Väčšina malých a stredných firiem začína podnikanie s minimom nástrojov – e-mail, telefón, Excel. Je to prirodzené. No ako firma rastie, rýchlo narazí na limity. Informácie sú roztrúsené, tím nevie, kto čo rieši, a príležitosti unikajú medzi prstami. Tu prichádza na scénu CRM Mango, navrhnutý práve pre potreby malých a stredných firiem (MaSF). Nie je to len „nástroj na kontakty“. Je to motor rastu, ktorý prepája ľudí, procesy a dáta. Pozrime sa, ako konkrétne.
Z chaosu do poriadku: Prehľad o klientoch a obchodoch
Výzva MaSF: Keď obchodníci používajú vlastné Excel súbory, mailové schránky a poznámky, vedenie nemá žiadny ucelený prehľad o zákazníkoch ani obchodných príležitostiach.
Ako vie pomôcť CRM Mango:
• Zákaznícke dáta sú na jednom mieste: kontakty, história komunikácie, ponuky, poznámky.
• Obchodný tím vidí, v akej fáze je každý obchod.
• Manažér má okamžitý prehľad bez nekonečných porád.
Príklad z praxe: Malá IT firma so 6 obchodníkmi prešla na CRM Mango. Do mesiaca mali pod kontrolou všetky aktívne ponuky, poznali obrat jednotlivých obchodníkov a mohli sa lepšie pripraviť.
Pozrite sa spolu s nami ako môže vyzerať napríklad taká karta klienta kde sú všetky ucelené informácie na jednom mieste.
Sledovanie a zvyšovanie výkonnosti tímu
Výzva MaSF: Je ťažké odhadnúť, ako efektívne pracujú jednotliví obchodníci. Kto má najviac stretnutí? Kto uzatvára najviac obchodov? Kde sa proces zasekáva?
Ako pomáha CRM Mango:
• Štatistiky a prehľady ukážu reálne dáta o výkonnosti tímu.
• Identifikujete fázu, kde obchody najčastejšie končia.
• Nastavíte realistické ciele a motivačné systémy.
Príklad z praxe: Stredne veľká stavebná firma zistila cez CRM Mango, že až 40 % obchodov sa stratí po poslaní cenovej ponuky. Zlepšili následnú komunikáciu a úspešnosť obchodov sa zvýšila o 20 %.
Chcete vidieť naše štatistiky a reporty? Klikajte nižšie a presvedčte sa sami, čo všetko naše CRM Mango dokáže.
Šetrenie času vďaka automatizácii
Výzva MaSF: V malých firmách každý robí všetko. Opakujúce sa úlohy (napr. posielanie potvrdzovacích e-mailov, zadávanie leadov z webu) zaberajú desiatky hodín mesačne.
Ako pomáha CRM Mango:
• Automatické úlohy: napr. pripomenutie vykonania akéhokoľvek úkonu.
• Prepojenie s webom – nový lead sa okamžite uloží do CRM a priradí sa obchodníkovi.
• Šablóny napríklad na e-mailové kampane alebo cenové ponuky šetria čas a zabezpečia konzistentnosť.
Lepšia starostlivosť o zákazníka = lepšie referencie
Výzva MaSF: Firmy často stratia klienta nie preto, že by boli nespokojní, ale preto, že sa o nich prestalo niekto aktívne starať.
Ako pomáha CRM Mango:
• Systém pripomína, kedy sa klientovi znova ozvať.
• Umožňuje plánovať kampane na existujúcich klientov.
• Všetky interakcie (hovory, maily, úlohy) sú zaznamenané a prístupné pre celý tím.
Príklad z praxe: Firma poskytujúca školenia si nastavila v CRM Mango pripomienku na oslovenie klientov 11 mesiacov po kurze – s ponukou aktualizačného školenia. Výsledok? 26 % klientov si objednalo ďalšiu službu, ktorú by inak možno nikdy neriešili.
Úlohy, ktoré vám pripomenú kedykoľvek a čokoľvek - klikajte na odkaz a uvidíte sami.
Rýchle rozhodovanie na základe reálnych dát
Výzva MaSF: Manažéri v malých firmách často robia rozhodnutia „pocitovo“ – chýbajú im konkrétne dáta.
Ako pomáha CRM Mango:
• V reálnom čase ukazuje: tržby, obrat, KPI a pod.
• Reporting na jedno kliknutie – nie hodinové zháňanie informácií.
• Možnosť robiť strategické rozhodnutia založené na faktoch.
Pripravené na rast - CRM rastie s firmou
Výzva MaSF: Malé firmy často váhajú - či sa im "oplatí" zavádzať CRM. No keď narastú systém bez CRM. No keď narastú systém bez CRM ich brzdí.
Ako pomáha CRM Mango:
• Možnosť začať jednoducho – len s kontaktmi a obchodmi.
• S rastom pridáte moduly: fakturáciu, projekty, automatizáciu, integrácie.
• Mango CRM má flexibilnú štruktúru – dá sa prispôsobiť konkrétnemu biznisu.
Príklad z praxe: Firma s 5 zamestnancami začala Mango CRM používať len na evidenciu kontaktov. O 3 roky neskôr má 20-členný tím, CRM im spravuje obchod, služby, fakturáciu aj plánovanie. A systém stále vyhovuje – bez potreby meniť ho.
Pozrite sa spolu s nami do prostredia implementácie, cien a referencii - sme firma, ktorá sa prispôsobí vám a vašim požiadavkám.
Záver - CRM nie je náklad, je to investícia do rastu! Mnoho firiem vníma CRM ako „ďalší softvér, čo niečo stojí“. Ale realita je iná: CRM Mango šetri čas, odhaľuje príležitosti, zlepšuje zákaznícku starostlivosť a zvyšuje výkon tímu. A to sú presne tie faktory, ktoré rozhodujú o raste malej alebo strednej firmy.
Chcete vedieť, ako by CRM Mango vyzeralo u vás? Dajte nám vedieť a dohodneme si nezáväznú konzultáciu. Ukážeme si možnosti nastavenia pre váš typ biznisu.
